• Schematizzazione delle principali fasi/attività: inbound, warehousing, outbound, product customization
• Analisi di KPI relativi alle diverse fasi/attività e identificazione di quelli più rappresentativi
• Progettazione della reportistica periodica:
- finalità alle quali rispondere
- fonti dati e loro oggettività
- strumenti utilizzabili
• KPI e motivazione dei collaboratori
• KPI e fornitori logistici: valutazione fornitori, scelta dei livelli di servizio contrattualizzati, gestione dei disservizi, incentivi ed altri possibili risvolti contrattuali