• Specificità della gestione di un acquisto IT. La differenza tra creazione e assicurazione del valore: differenti approcci per forniture e servizi IT
- impostazione e gestione di una gara
- predisposizione della documentazione per muoversi in un contesto competitivo: schemi di capitolato
- i requisiti della fornitura/servizio: come interagire nella loro raccolta e ottimizzazione
- i livelli di servizio: quali considerare, come misurarli, quanto possono essere stringenti
- l’opportunità di inserire le penali: valutazione di costi e benefici
- i termini e le condizioni specifiche per forniture IT
- possibili modalità di presentazione della “gara” ai fornitori e supporto ai chiarimenti
- raccolta, analisi e valutazione delle risposte: il modello di valutazione e la griglia di valutazione
- la strategia di negoziazione e l’assegnazione della fornitura
• Il processo di miglioramento continuo e l’archiviazione della documentazione
• Le competenze indispensabili e quelle ausiliarie o specialistiche, eventualmente esternalizzabili
• Condivisione esempi di strumenti utilizzabili nelle varie fasi del processo d’acquisto